SAP Omni-channel

On the way to Customer-centric Company

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CONFERENCIA SAP OMNICHANNEL:
Últimas plazas disponibles

Fecha
27 junio 2019

Lugar
Hotel Claris 5*, Barcelona

Hora
09:30 am - 13:15 pm

Agenda

09:30h - 10:00h   Recepción.

10:00h - 10:10h   Introducción y Bienvenida – D. Lluis Sans (Partner KPS A.G) & Mario Martínez (Senior KAM at KPS)

10:10h - 10:40h   Procesos End-to-End y Omnicanalidad de las Soluciones SAP por D. Ricard Gil – Account Executive SAP Customer Experience

10:40h - 11:15h   From Lead to Order – Mr. Philipp Krueger (Partner KPS A.G)

Elkjøp - Escalando su negocio B2B hacia lo más alto con las Soluciones digitales de SAP (y cómo influir en el éxito de su negocio B2C).

Un viaje a través de las inciativas B2B eCommerce en Elkjøp y cómo KPS ayudó a mejorar su negocio a través de nuestras soluciones digitales y una plataforma eCommerce coherente.


*Ponente en Inglés

11:45h - 12:10h   From Order to Service – Ricardo Scofano (Solution Architect at ICE-KPS)

12:10h - 13:00h   Global Omnichannel Retail at HUGO BOSS by Mr. Andreas Buttler (Senior Head of IT Core Processes Solutions, HUGO BOSS)

Estrategia de implantación, Objetivos y Servicios Omnicanal

*Ponente en Inglés

13:00h   Cierre. Mr. Guido Simonis (Managing Partner, KPS)

13:15h   Lunch en la Terraza del Hotel Clarís.

¿Qué es el omni-digital?

Hoy en día, el concepto omni-digital supone hacer foco en la conectividad y representa un gran valor añadido a lo largo de toda la cadena de negocio alrededor de nuestros clientes, desde las oportunidades, pasando por el suministro y hasta el servicio post venta.

Para ello, las empresas deben poder ofrecer un servicio de calidad uniforme en todos sus puntos de contacto. Durante la jornada presentaremos como las empresas con visión omnicanal colocan a sus clientes en el centro de sus estrategias para que puedan acercarse a sus productos o servicios, o mejor aún, sentirse atraídos hacia la marca de maneras diferentes. Partiendo de ese punto, sus esfuerzos se enfocan en crear procesos que fortalezcan las relaciones con los clientes, logrando así una mayor fidelidad a la marca y probabilidades más altas de recompra.

Hugo Boss, líder mundial en el sector Retail Fashion, estará con nosotros para explicarnos su estrategia Omnicanal y cómo la abordaron de la mano de KPS. Además, podremos conocer casos prácticos en los que explicaremos nuestra experiencia en clientes como Henry Schein o Elkjop.

No te pierdas la ocasión de conocer como a través de las Soluciones SAP de Omnicanalidad, se pueden optimizar los negocios y aportar valor a sus clientes. Ahora es responsabilidad de las empresas implementar un servicio de calidad unificado en cada uno de los puntos de contacto.

Descubre cómo podemos ayudarte. Descubre KPS.


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